“一元一本”“闭店清仓”…… 近来,多名网友发帖称,有商家经过直播间贱价引流,在电商途径很多售卖盗版书。读特新闻记者采访发现,购买这些贱价的图书后,假如发现质量问题,顾客维权极难,可谓“付款1分钟,维权路漫漫”。
怎样分辩直播间图书真假?这些疑似盗版的图书是怎样上架电商途径的?顾客买到盗版书能够怎样维权?读特新闻记者打开查询。
一元一本贱价书涌入直播间
“不要信任‘店肆封闭,赔本卖’的直播间,满心等待却抱回一堆盗版书”“主播顶着某线下书店的名号反复着重是正版,拿到手一看,却是妥妥的盗版书,印刷都重影错位了”“宣扬都是正版,下单时从不同店肆发货,成果到手都是盗版”......在交际途径上,有不少网友吐槽在各大直播间买书遭到“背刺”:挂着正版书的名头,拿到手却是盗版书。
这些直播间怎样招引顾客?读特新闻记者查询发现,在抖音、淘宝、拼多多等途径上,此类“清仓图书”直播间不在少数,乃至存在优先引荐贱价图书的现象,且链接中多有“正品”的标识。
抖音、淘宝、拼多多查找成果。
据查询,这些直播间的链接标题和视频封面,都配上了“闭店清仓”“破价书”“书城拆迁”等夺目字眼,直播间布景一般是线下实体书店,或工作人员在库房分拣书本的画面。直播间中,主播重复用相同的话术引荐各类书本。
从直播间进入主播荐书的页面,能够看到价格低至个位数的售书链接,此前热销的《我的阿勒泰》低至每本5.8元,定价为45元的《长安的荔枝》现价8.5元,国际名作《瓦尔登湖》仅售1.98元一本。点击这些书本链接后,则会跳转至不同的书店页面。
贱价书直播间。
读特新闻记者在其中一个直播间问询客服“所售的图书是否为正版书”“为何如此廉价”时,客服表明是“新书活动福利价”,并着重是正品:“能够定心购买。”而当问询是否能够查看正版授权凭据时,客服则回复称需购买后才可经过售后查询。
买书1分钟,维权路漫漫
买到疑似盗版书,真的能够经过售后查询吗?置疑买到盗版书,顾客能怎样办?在多个经过直播间贱价引流的商家谈论区,读特新闻记者发现,不少网友称收到的书是简略辨认的影印盗版书。还有网友表明,发现是盗版书后向商家和途径维权,却困难重重。
在小红书一家标示着“正品图书”的直播间,读特新闻记者购入一本价格1.99元的《月亮与六便士》,收到货后发现图书存在册页薄、有显着的油墨味等盗版书常见的特征。当向客服问询是否有正版图书的相应凭据时,客服称“有正版授权,需要向售后要一下”,随后便疑似将记者拉黑,再也无法发送信息。紧接着,记者企图经过售后投诉卖家,体系又提示需提交产品非正品的相关凭据,维权堕入“无解”状况。
向客服售后问询截图。
在拼多多上,记者从一家带有“正品险”标识的店肆中,以8.5元购买了一本《长安的荔枝》,相同发现纸张薄、发黄等疑似盗版的问题。当记者向途径问询可否查看该商家的出书物运营答应及该图书版权证明时,途径客服表明:“已向商家核实相应资质,均已存案。”但当记者索要相关证明,途径和商家却一直无法供给。与此同时,该商家在记者咨询后,便将疑似盗版的《长安的荔枝》下架。
“仅凭仗价格和肉眼无法辨认,市面上确实存在质量较次的正版书,有些盗版书商的拷贝工艺能以假乱真,乃至能供给实在的版号信息。” 记者所购《长安的荔枝》图书发行方——中南博集天卷文化传媒有限公司(以下简称博集天卷)工作人员表明,只需结合什物,经过对图书用纸、印刷工艺等进行判定,才干下结论。
一般顾客怎样判定?该工作人员告知记者,需收集购买记载、付出凭据、物流信息、什物图书等资料清单后,自付邮费,将资料邮寄到出书方地址,经专业判定才可出具陈述。
“抱负的状况是每本书都有独立的防伪标识或上游授权的证明,但这在实践操作中会发生巨大的工作量和昂扬的本钱。”该工作人员表明,出书发行方其实是首要的利益受损方,现在也只能经过作者反应、出书社和出书公司自行发现售假行为后向途径投诉或民事诉讼的方法进行维权。“有时提交资料告发了商家,途径也纷歧定会处置,大都途径对投诉呼应的周期都比较长。民事诉讼的周期或许更长,并且判罚补偿远低于实践的丢失。”
“告发电商店家,一般今全国架明日就换个‘马甲’从头上架了。咱们也曾收集依据投诉到监管部门,成果也是不了了之。”从事出书职业多年的郭先生(化名)也对读特新闻记者表明无法:“咱们没那么多精力,无法投入额定的经费去打假。”
贱价书商家众多背面:
3天出答应证,供给正品核验服务
“印刷、发行的环节存在必定的监管遗漏,是盗版书的首要来历。”郭先生以为。“某些电商途径的图书上架审阅流程过于简略,不需要发行托付证书、不需要图书版权信息,也为盗版书商开了绿灯。”
“一般来说,商家能进驻途径都能满意相应的资质审阅,只需提交资料就能够。”一位知情人士对读特新闻记者表明,现在市场上一些“代理出书物运营答应证”的灰色工业链条,就为盗版书商进驻途径供给了便当,也添加了监管和法律的难度。
记者联系上一名自称能够代理理出书物运营答应证的人员。他告知记者:“一套1500元,可处理个别营业执照和电商专用的出书物运营答应证,3天出证,地址实在可查。”他表明,无需实在运营场所地址,只需供给个人身份信息和联系方法,即可处理相应答应证。
“假如碰到监管查看,接通电话后,说出差就能够了。”当记者问到会不会被查时,该代理人员向记者“支招”。 除了处理答应证,记者查询后发现,还有代理组织能够开“群店”。“出书社授权就能够正品核验,这个咱们也能出。”代理人员保证道。
与代理人员谈天截图。
“途径对商家的资质审阅,以答应证编码是否在官方体系上可查为准,很难一一去核实地址。即使有出书社的授权和出书物的版号数据,也很难去对每一本书做核验。”前述知情人士对记者表明,因为技能条件和监管资源的束缚,当时对售卖非法出书物行为的监管和法律依然是以过后监管为主,首要对经投诉告发的个案进行下架产品或封闭店肆的处置,对到达必定规划的景象打开立案查询。
“有时候接到投诉告发说直播间有线下店,法律人员到了现场也会发现实践地址不符,见不到人,没有办法打开进一步的查询。”该知情人士说。
业界呼吁:添加盗版违法本钱,进步群众版权认识
“购买盗版书,尽管短期来看对自己是有小惠,可是长时间来看,咱们每个人都有或许成为受害的一方。作者将不去搞原创,出书方也将没有动力去做优质的产品,咱们将越来越少地看到优质立异内容。”郭先生说,直播、短视频等出售方法或许会让盗版书的传达更便当,可是也相同有助于正版书的传达,不能将盗版书众多归咎于出售途径。“终究仍是要进步群众的版权认识,加强市场监管。”
北京大成(深圳)律师事务所徐秦律师则以为,电商途径作为供给网络服务供给者负有监管职责。“不过从实践的视点来说,途径在监管上存在必定的困难。”
徐秦以为,因为丢失小、维权繁琐等原因,顾客一般在买到盗版书后没有精力去维权。这就导致大部分顾客没有将售假的状况反应给途径,从而导致途径能够使用“避风港”准则躲避本身的职责。
此外,依据对司法判例的研讨,大部分法院判赔的金额都低于实践丢失。从源头管理来说,盗版者首要追逐的仍是高额的利益报答。恰当添加盗版者的违法本钱,让盗版者无法获益,乃至丢失远大于收益,如此便可必定程度根绝盗版的现象。
【来历:读特新闻(记者 高灵灵 陈晓玲)】